Garantia, Trocas e Devoluções

🛡️ Garantia de fabricação

Todos os nossos produtos têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação (além da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor). A fibra sintética é tratada para resistir ao sol, à chuva e à maresia, e o alumínio de alta resistência não enferruja.

A garantia não cobre: desgaste natural pelo uso, mau uso, exposição a produtos químicos agressivos, peso acima do recomendado ou danos por transporte feito por conta do cliente.

↩️ Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pelo site, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, sem sinais de instalação e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

🔁 Trocas e devoluções

• Recebeu um produto com defeito ou diferente do pedido? Avise em até 7 dias que resolvemos — troca ou devolução, você escolhe.
• Para iniciar, fale com a gente no WhatsApp com o número do pedido e, se possível, fotos do item.
• A coleta/reenvio é combinada com nossa equipe. Em caso de defeito de fabricação, o frete de troca é por nossa conta.

🪑 Peças sob encomenda e personalizadas

Muitos itens são produzidos sob encomenda, nas cores de alumínio e corda que você escolhe. Por serem feitos especialmente para você, pedimos atenção na escolha das cores e medidas. O direito de arrependimento de 7 dias continua valendo para compras online; trocas por mudança de gosto em peças personalizadas são avaliadas caso a caso.

🚚 Prazos

O prazo de produção varia conforme o item e a demanda, e o prazo de entrega depende da transportadora e da sua região — ambos são confirmados no fechamento do pedido. Você acompanha o status em Meus pedidos.